经常问的问题

1. 免税商店是一个专门的贸易机构,位于乌克兰边防检查站,向国际交通开放,并在商业用途的空中或水上车辆上进行国际飞行,并打算出售免税贸易制度内的货物。
2． 免税商店向在乌克兰海关领土以外旅行的公民以及由居民经营的商业用途的航空和水上车辆制造的国际航班的乘客出售货物。 禁止企业实施免税贸易。
3． 免税商店按照既定程序开展所有类型的食品和非食品产品的贸易，但根据法律禁止进口到乌克兰，从乌克兰出口并通过乌克兰过境的商品以及根据UCG FEA的商品项目2701-2716的商品除外。 免税商店向公民出售货物的规则由乌克兰部长内阁批准（乌克兰海关法第420条）。

要免税购买商品，您需要乘坐出国旅行。

折扣是为在免税商店购买商品提供的，其清单在网站上显示。
要获得折扣，您需要使用MyDutyFree服务不迟于乌克兰海关领土外的出发或出发前2小时。
借助网站上收到的折扣码，您可以在通过护照检查后直接在所选免税店以优惠价格购买和提货。
折扣仅适用于您通过Mydutyfree服务选择的产品。

您可以在个人帐户中取消订单。
您也可以通过向我们的支持服务发送电子邮件与我们联系support@mydutyfree.net 。
如果您对初步选择中的任何项目改变了主意，请告诉收银员：他将从您的购买中删除这些项目。
如果您想添加产品到您的购买，创建另一个预先选择的网站。
折扣不适用于产品, 添加到购买直接在免税店在边境检查站。

The duty-free shop is located at Kyiv International Airport (Zhuliany) after passport control zone. Pick up your purchase at Mydutyfree cash desk in the duty-free store.

ukPayment is made at MyDutyFree pickup point after you have checked items in your purchase.
You can pay for your purchase in euros, dollars, pounds and rubles (besides, one purchase can be paid for in several currencies).
Duty free shops at Borispil International Airport accept cards of the following payment systems: Visa, Master Card, Maestro, American Express.
Prices on the website can slightly vary from the prices at a duty free shop, due to constant changes in currency exchange rates and the fact that the rate of exchange set by the National Bank of Ukraine can differ from the internal rate at the shop. We apologize in advance for any inconvenience this may cause.

MyDutyFree grants a discount of 7% on all items, presented on the website. Besides, we offer additional discounts for clients of our partners.

如果您是Mastercard ® 高级卡持有人：Platinum, World Black Edition, World Elite, Corporate，您可以获得额外的8％折扣，即您可以以15％的折扣进行购买。 要利用折扣，您需要输入促销代码（您可以在网站Mastercard的促销代码字段中找到该代码。 获得折扣的先决条件是在机场使用高级卡Masterсard®: Platinum, World Black Edition, World Elite, Corporate全额付款

为了选择免税商店的产品，您需要在网站上注册mydutyfree.net ... 您可以使用电子邮件地址或通过Google+和facebook社交媒体帐户注册。
注册将允许您取消您的选择，查看您的购买历史和创建一个愿望列表。

一般而言，没有关于免税店销售物品的限制。但是，您应该考虑到您要离开的国家可能对指定的货物（主要是酒精和烟草）有进口限制。请先预订您所在国家的进口规则。您可以在 https://mydutyfree.net/customs-allowances找到的完整的限制列表

如果您购买的产品质量不合格，请发送邮件至 dutyfree.kyiv@gmail.com 。