Поширенні питання

1. Магазин безмитної торгівлі (магазин duty free) - це спеціалізований торговельний заклад, розташований у пункті пропуску через державний кордон України, відкритому для міжнародного сполучення, а також на повітряному або водному транспортному засобі комерційного призначення, що виконує міжнародні рейси, та призначений для реалізації товарів, поміщених у митний режим безмитної торгівлі.
2. Магазини безмитної торгівлі здійснюють продаж товарів громадянам, які виїжджають за межі митної території України, а також пасажирам міжнародних рейсів, які виконуються повітряними та водними транспортними засобами комерційного призначення, що експлуатуються резидентами. Реалізація магазинами безмитної торгівлі товарів, поміщених у митний режим безмитної торгівлі, підприємствам забороняється.
3. Магазини безмитної торгівлі в установленому порядку здійснюють торгівлю всіма видами продовольчих і непродовольчих товарів, крім товарів, які відповідно до закону заборонені до ввезення в Україну, вивезення з України та транзиту через територію України, та товарів за товарними позиціями 2701-2716 згідно з УКТ ЗЕД. Правила продажу товарів магазинами безмитної торгівлі громадянам затверджуються Кабінетом Міністрів України (стаття 420 Митного кодексу України).

Щоб придбати товари в дьюті-фрі, Вам необхідно бути пасажиром, що перетинає кордон України.

Знижка надається на покупку товарів в магазинах безмитної торгівлі (duty free), перелік яких зазначений на сайті.
Щоб отримати знижку, треба не пізніше ніж за 2 години до вильоту або виїзду за межі митної території України, скористатись сервісом MyDutyFree.
За допомогою отриманих на сайті Код-знижок, Ви можете придбати та забрати товари за зниженою ціною безпосередньо в обраному магазині безмитної торгівлі (duty free) після проходження паспортного контролю.
Знижка розповсюджується лише на товари, які ви обрали через сервіс Mydutyfree.

Скасувати замовлення ви можете в Особистому кабінеті.
Ви також можете зв'язатися з нами, надіславши електронного листа по електронній пошті в нашу службу підтримки support@mydutyfree.net.
Якщо ви передумали щодо певних товарів в попередньому виборі, скажіть про це касиру: він прибере ці товари з вашої покупки.
Якщо ви хотіли б додати товари до вашої покупки, створіть ще один попередній вибір на сайті.
Знижки не діють на товари, додані до покупки безпосередньо в магазині дьюті-фрі в прикордонному КПП.

Магазин безмитної торгівлі знаходиться в Київському міжнародному аеропорту (Жуляни) за зоною паспортного контролю. Покупку можна забрати в магазині на касі Mydutyfree

Купівля і оплата товарів здійснюється в магазині дьюті-фрі на касі Mydutyfree в аеропорту або на прикордонному контрольно-пропускному пункті.
Ви можете розплатитися за покупку в євро, доларах і фунтах (при цьому ви можете оплатити одну покупку частково різними валютами ).
Магазини дьюті-фрі приймають до оплати картки MasterCard, Visa, Maestro, American Express.
Зверніть увагу, що ціни в магазині встановлюються в євро. Ціни в інших валютах можуть бути неточними в зв'язку з різницею обмінного курсу.

MyDutyFree grants a discount of 7% on all items, presented on the website. Besides, we offer additional discounts for clients of our partners.

Якщо ви є власником преміальної картки Masterсard®: Platinum, World Black Edition, World Elite, Corporate, ви отримуєте додаткову знижку 8%, тобто ви можете здійснювати покупки зі знижкою 15%. Щоб скористатися знижкою, вам потрібно ввести промо-код (який ви можете знайти на сайті Mastercard) в поле для промокоду. Обов'язковою умовою отримання знижки є повна оплата покупки преміум-картою Masterсard®: Platinum, World Black Edition, World Elite, Corporate в аеропорту.

Для того, щоб вибирати товари асортименту магазинів дьюті-фрі, вам необхідно зареєструватися на сайті mydutyfree.net. Ви можете зареєструватися, використовуючи адресу електронної пошти, або через акаунти соціальних мереж Google+ і Facebook.
Pегістрація дозволить вам скасовувати свій вибір, переглядати історію покупок і створювати список бажань.

Як правило, в магазинах дьюті-фрі немає обмежень продажу товарів. Але просимо взяти до уваги, що в тій країні, куди ви вирушаєте, можуть бути обмеження імпорту певного роду продукції -- в першу чергу, алкоголю та тютюнових виробів. Будь ласка, уточніть правила ввезення товарів в ту країну, куди ви вилітаєте, перед оформленням попереднього вибору на сайті. Повний список обмежень ви знайдете тут: https://mydutyfree.net/uk/customs-allowances

У разі, якщо ви придбали товар неналежної якості, будь ласка, напишіть про це на адресу dutyfree.kyiv@gmail.com.