Часто Задаваемые Вопросы

1. Магазин беспошлинной торговли (магазин duty free) - это специализированное торговое заведение, расположенное в пункте пропуска через государственную границу Украины, открытом для международного сообщения, а также на воздушном или водном транспортном средстве коммерческого назначения, выполняющем международные рейсы, и предназначено для реализации товаров, помещенных в режим беспошлинной торговли
2. Магазины беспошлинной торговли осуществляют продажу товаров гражданам, выезжающим за пределы таможенной территории Украины, а также пассажирам международных рейсов, которые выполняются воздушными и водными транспортными средствами коммерческого назначения, эксплуатируемых резидентами. Реализация магазинами беспошлинной торговли товаров, помещенных в таможенный режим беспошлинной торговли, предприятиям запрещается
3. Магазины беспошлинной торговли в установленном порядке осуществляют торговлю всеми видами продовольственных и непродовольственных товаров, кроме товаров, которые в соответствии с законом запрещены к ввозу в Украину, вывозу из Украины и транзиту через территорию Украины, и товаров по товарным позициям 2701-2716 согласно УКТ ВЭД. Правила продажи товаров магазинами беспошлинной торговли гражданам утверждаются Кабинетом Министров Украины (статья 420 Таможенного Кодекса Украины).

Чтобы приобрести товары в дьюти-фри, вам необходимо быть пассажиром, пересекающим границу Украины.

Скидка предоставляется на покупку товаров в магазинах беспошлинной торговли (duty free), перечень которых указан на сайте.
Чтобы получить скидку, нужно не позднее чем за 2 часа до вылета или выезда за пределы таможенной территории Украины, воспользоваться сервисом MyDutyFree.
С помощью полученных на сайте Код-скидок, Вы можете приобрести и забрать товары по сниженной цене непосредственно в выбранном магазине беспошлинной торговли (duty free) после прохождения паспортного контроля.
Скидка распространяется только на товары, которые вы выбрали через сервис Mydutyfree.

Отменить заказ вы можете в Личном кабинете.
Вы также можете связаться с нами, отправив письмо по электронной почте в нашу службу поддержки support@mydutyfree.net.
Если вы передумали относительно каких-либо товаров в предварительном выборе, скажите об этом кассиру: он уберет эти товары из вашей покупки.
Если вы хотели бы добавить товары к вашей покупке, создайте еще один предварительный выбор на сайте.
Скидки не действуют на товары, добавленные к покупке непосредственно в магазине дьюти-фри на пограничном КПП.

Магазин беспошлинной торговли находится в Киевском международном аэропорту (Жуляны) за зоной паспортного контроля. Покупку можно забрать в магазине на кассе Mydutyfree

Покупка и оплата товаров производится в магазине дьюти-фри на кассе Mydutyfree в аэропорту или на пограничном контрольно-пропускном пункте.
Вы можете расплатиться за покупку в евро, долларах и фунтах (при этом вы можете оплатить одну покупку частично разными валютами).
Магазины дьюти-фри принимают к оплате карты MasterCard, Visa, Maestro, American Express.
Обратите внимание, что цены в магазине устанавливаются в евро. Цены в других валютах могут быть неточными в связи с разницей обменного курса.

MyDutyFree grants a discount of 7% on all items, presented on the website. Besides, we offer additional discounts for clients of our partners.

Если вы являетесь обладателем премиальной карты Masterсard®: Platinum, World Black Edition, World Elite, Corporate, вы получаете дополнительную скидку 8%, то есть вы можете совершать покупки со скидкой 15%. Чтобы воспользоваться скидкой, вам нужно ввести промо-код (которое вы можете найти на сайте Mastercard) в поле промокода. Обязательным условием получения скидки является полная оплата покупки с помощью премиум-карт Masterсard®: Platinum, World Black Edition, World Elite, Corporate в аэропорту.

Для того, чтобы выбирать товары ассортимента магазинов дьюти-фри, вам необходимо зарегистрироваться на сайте mydutyfree.net. Вы можете зарегистрироваться, используя адрес электронной почты, или через аккаунты социальных сетей Google+ и Facebook.
Pегистрация позволит вам отменять свой выбор, просматривать историю покупок и создавать список желаний.

Как правило, в магазинах дьюти-фри нет ограничений продажи товаров. Но просим принять во внимание, что в той стране, куда вы отправляетесь, могут быть ограничения импорта определенного рода продукции — в первую очередь, алкоголя и табачных изделий. Пожалуйста, уточните правила ввоза товаров в ту страну, куда вы вылетаете, перед оформлением предварительного выбора на сайте. Полный список ограничений вы найдете здесь: https://mydutyfree.net/customs-allowances

В случае, если вы приобрели товар ненадлежащего качества, пожалуйста, напишите об этом на адрес dutyfree.kyiv@gmail.com.