Häufig gestellte Fragen

1. Der Duty-Free-Shop ist eine spezialisierte Handelseinrichtung, die sich an der Grenzkontrollstelle der Ukraine befindet, die für den internationalen Verkehr geöffnet ist, sowie auf einem kommerziellen Luft- oder Wasserfahrzeug, das internationale Flüge durchführt und für den Verkauf bestimmt ist von Waren, die in das zollfreie Handelsregime überführt werden.
2. Duty-Free-Shops verkaufen Waren an Bürger, die außerhalb des Zollgebiets der Ukraine reisen, sowie an Passagiere internationaler Flüge, die mit Luft- und Wasserfahrzeugen für gewerbliche Zwecke durchgeführt werden, die von Einwohnern betrieben werden. Die Durchführung des zollfreien Handels mit Waren, die in das zollfreie Handelsregime aufgenommen wurden, ist Unternehmen untersagt.
3. Duty-free-Läden handeln gemäß dem festgelegten Verfahren mit allen Arten von Lebensmitteln und Non-Food-Produkten, mit Ausnahme von Waren, die laut Gesetz für die Einfuhr in die Ukraine, die Ausfuhr aus der Ukraine und die Durchfuhr durch die Ukraine verboten sind, und Waren unter den Warenpositionen 2701-2716 gemäß UCG FEA. Die Regeln für den Verkauf von Waren durch Duty-Free-Shops an Bürger werden vom Ministerkabinett der Ukraine genehmigt (Artikel 420 des Zollkodex der Ukraine).

Um Waren im Duty-Free-Shop zu kaufen, müssen Sie ein Passagier sein, der ins Ausland reist.

Der Rabatt wird auf den Kauf von Waren in Duty-Free-Shops gewährt, deren Liste sich auf der Website befindet.
Um einen Rabatt zu erhalten, müssen Sie den MyDutyFree-Service mindestens 2 Stunden vor Ihrer Abreise außerhalb des Zollgebiets von nutzen Ukraine.
Mit Hilfe der auf der Website erhaltenen Rabattcodes können Sie die Ware nach Passkontrolle direkt im ausgewählten Duty-Free-Shop zu einem reduzierten Preis kaufen und abholen.
Der Rabatt wird nur angewendet zu den Produkten, die Sie über den Mydutyfree-Service ausgewählt haben.

Sie können Ihre Bestellung über Ihr persönliches Konto stornieren. Sie können unseren Kundensupport auch per E-Mail unter support@mydutyfree.net< kontaktieren /span>. Wenn Sie Ihre Meinung über bestimmte Artikel in Ihrer Wahl geändert haben, informieren Sie den Kassierer direkt im Geschäft, und er würde es aus Ihrem Kauf entfernen. Wenn Sie Ihrem Einkauf Waren hinzufügen möchten, erstellen Sie bitte eine weitere Vorauswahl. Rabatte gelten nicht für Waren, die Sie Ihrem Einkauf im Geschäft am Flughafen hinzufügen.

Der Duty-Free-Shop befindet sich am Kyiv International Airport (Zhuljany) hinter der Passkontrollzone. Holen Sie Ihren Einkauf an der Mydutyfree-Kasse im Duty-Free-Shop ab.

Der Kauf und die Zahlung erfolgen im Duty-Free-Shop am MyDutyFree-Abholpunkt an Flughäfen oder Grenzkontrollstellen.
Sie können Ihren Einkauf in Euro, Dollar und Pfund bezahlen (außerdem kann ein Einkauf in mehreren Währungen bezahlt werden).
Duty-Free-Shops am Internationalen Flughafen Borispil akzeptieren Karten der folgenden Zahlungssysteme: Visa, Master Card, Maestro, American Express.
Die Preise auf der Website können aufgrund von geringfügig von den Preisen in einem Duty-Free-Shop abweichen ständige Änderungen der Wechselkurse und die Tatsache, dass der von der Nationalbank der Ukraine festgelegte Wechselkurs vom internen Kurs im Geschäft abweichen kann. Wir entschuldigen uns im Voraus für eventuelle Unannehmlichkeiten.

MyDutyFree gewährt einen Rabatt von 7 % auf alle Artikel, die auf der Website präsentiert werden. Außerdem bieten wir zusätzliche Rabatte für Kunden unserer Partner an.

Kunden von MyDutyFree-Partnerunternehmen können einen Partnerrabatt nutzen. In der Regel wird bei Verwendung eines Aktionscodes, den Sie beim Kauf einer Dienstleistung bei einem Partnerunternehmen erhalten, ein zusätzlicher Rabatt gewährt. Ihren Promo-Code können Sie im entsprechenden Feld auf der Checkout-Seite eingeben.
Der Code darf nur einmal verwendet werden.
MyDutyFree-Partnerunternehmen sind derzeit Join Up (zusätzlich 2 % Rabatt), Tui (2 %), Coral Travel (2 %), App in the Air (2 %) und Raddison (2 % für Hotelgäste in Business-Suiten, 5 % für Gäste in Deluxe-Suiten).
Zusätzlich zum Standard von 7 % wird ein zusätzlicher Rabatt gewährt MyDutyFree-Rabatt.
Wenn Sie Premium-MasterCard-Inhaber sind, erhalten Sie zusätzlich 5 % Rabatt, dh Sie können mit 15 % Rabatt einkaufen. Um den Rabatt zu nutzen, müssen Sie ein Promo-Wort (das Sie auf der MasterCard-Website finden) in das Promo-Code-Feld eingeben. Zwingende Voraussetzung für die Ermäßigung ist die vollständige Bezahlung des Einkaufs mit den Premium MasterCards: Gold MasterCard®, World MasterCard®, Platinum MasterCard®, World Elite MasterCard® am Flughafen.

Um eine Vorauswahl aufzugeben, ist eine Registrierung auf mydutyfree.net erforderlich. Auf diese Weise können Sie Ihre Auswahl stornieren, den Kaufverlauf anzeigen und eine Wunschliste erstellen. Die Registrierung vereinfacht auch die Auswahl.
Sie können sich über Konten auf Websites sozialer Netzwerke wie Google+ oder Facebook anmelden.

Im Allgemeinen gibt es keine Beschränkungen für den Verkauf von Waren in Duty-Free-Geschäften. Sie sollten jedoch berücksichtigen, dass das Land, in das Sie ankommen, möglicherweise Einfuhrbeschränkungen für bestimmte Waren hat – hauptsächlich Alkohol und Tabak. Informieren Sie sich bitte vor einer Vorbestellung über die Einfuhrbestimmungen des Landes, in das Sie fliegen. Die vollständige Liste der Beschränkungen finden Sie hier http://www.worlddutyfree.com/information/customs-allowances.html

Wenn Sie ein Produkt von unzureichender Qualität gekauft haben, schreiben Sie bitte an dutyfree.kyiv@gmail.com.